人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用

• 作者: 李秀琴
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 页码范围: 0053-0053
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的:探讨人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用分析方法:选取我院 2018 年 1 月 ~2018 年 8 月期间眼科的 66 例病患进行分组,其中 33 例使用普通眼科服务(对照 组),33 例使用具有人文关怀的眼科优质护理服务(实验组),对两组的护理效果进行对比分析。结果:33 例接受了我院普通眼科护理服务的患者,他们对于护理服务的满意度为,满意的 占 42%,较为满意的占 33%, 不满意的占 21%,发生护患纠纷率占 3%。而 33 例接受了我院对护理人员进行沟通技巧培训后的护理服务的患者,对护理服务的满意度有明显提升。满意的 占 61%, 较为满意的占 33%, 不满意的占 3%,发生护患纠纷率占 0%。从数据可以看出,总体上实验组病患的满意度较对照组有很大提升,最为重要的是实验组没有发生护患纠纷。结论: 人文关怀在优质护理服务活动中 , 提升了护士与患者主动沟通的能力 , 促进患者的恢复 , 达到真正意义上的护患和谐、医患和谐和社会的和谐。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀琴		3	8	2.0	2.0