从加强医院管理的角度谈应对医患矛盾纠纷之策

• 作者: 王立群 赵先丽
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 医患矛盾纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 277
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1926字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-0019.2019.13.463

摘要

目的:探讨分析从加强医院管理的角度谈应对医患矛盾纠纷之策.方法:选取本院2018年1月-6月和7月-12月期间收治的慢性脑供血不足患者各15例,1月-6月期间收治的15例患者为对照组,7月-12月期间收治的15例患者为实验组.对照组采取常规医院管理措施,观察组采取加强运营管理措施.结果:观察组15例中,对于加强医院管理后的效果,发生医患矛盾1例,未发生医患矛盾14例,措施有效率93.33％;对照组15例中,发生医患矛盾5例,未发生医患矛盾10例,措施有效率66.7％.观察组措施有效率显著高于对照组,且差异较大,存在统计学意义(P<0.05).结论:将加强医院管理模式运用于医院日常工作中,充分满足患者生理和心理上的需求,有助于应对医患矛盾纠纷,可以妥善应对和积极化解医患矛盾和纠纷,更好地为患者服务,效果显著,值得推广与运用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王立群		17	28	3.0	5.0
2	赵先丽		2	0	0.0	0.0