精细化管理在儿科门诊护理管理中的应用

• 作者: 吴全兰 谭杰
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 儿科门诊 护理管理 精细化管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 163-164
• 页数: 2页
• 字数: 4541字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察分析精细化管理在儿科门诊护理管理中的应用效果.方法:选择2016年3月至2018年10月在本院儿科门诊就诊患者900例,按随机数字表法将其分为观察组与对照组(各450例),其中观察组患者接受精细化护理管理,对照组患者接受常规护理管理,记录两组患者静脉输液等待时间、换药等待时间、注射等待时间,比较其静脉输液穿刺失败发生率、护理并发症发生率、医疗意外事件发生率及投诉率,同时采用本院自行设计的患者满意度调查表评估患者满意度情况.结果:观察组静脉输液等待时间、换药等待时间、注射等待时间均显著短于对照组(P<0.05);观察组静脉输液穿刺失败率(2.00％)、护理并发症发生率(1.11％)、医疗意外事件发生率(0.44％)均显著低于对照组(17.56％)、(9.33％)、(8.00％)(P<0.05);观察组护理满意率(96.89％)显著高于对照组(74.22％)(P<0.05);观察组投诉率(1.33％)显著低于对照组(16.44％)(P<0.05).结论:在儿科门诊护理管理过程中实施精细化管理,有利于缩短患者静脉输液、换药、注射等待时间,降低静脉输液穿刺失败和相关不良事件发生风险,同时提高患者对护理质量的满意度而降低投诉率,因此推广应用价值较高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴全兰		5	4	1.0	2.0
2	谭杰		4	2	1.0	1.0