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摘要:
目的:观察分析门诊部护士长的管理与体会.方法:选取本院搜集的1220例门诊患者一般资料,发放本院特制问卷调查表调查总满意度评分.采用统计学分析开展门诊管理工作前后患者对护理人员的总满意度评分以及护患纠纷发生率和护理差错发生率.结果:开展门诊管理后对护理人员的总满意度评分显著高于开展门诊管理前(P<0.05),开展门诊管理后护患纠纷发生率和护理差错发生率显著低于开展门诊管理前(P<0.05).结论:开展门诊管理工作能够显著降低护患纠纷发生率和护理差错发生率,提高患者对护理人员的总满意度评分.
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篇名 门诊部护士长的管理与体会
来源期刊 健康大视野 学科 医学
关键词 门诊部 护士长 管理与体会
年,卷(期) 2019,(19) 所属期刊栏目 卫生管理
研究方向 页码范围 284
页数 1页 分类号 R47
字数 1613字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1005-0019.2019.19.454
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 马云 济南市第三人民医院门诊部 16 19 3.0 4.0
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健康大视野
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82-584
1993
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