酒店客房精细化服务的思考

• 作者: 何雅雯 廖颖 朱迷
• 来源期刊: 区域治理
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店客房 精细化服务 素养
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 民生
• 页码范围: 230-232
• 页数: 3页
• 分类号: F719
• 字数: 4703字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-4595.2020.01.075

摘要

酒店客房精细化服务是市场发展的需要,是提升酒店客房服务实效性的需要,也是塑造酒店品牌的需要.提出精细化服务的路径包括员工方面:树立正确的酒店客房精细化服务理念;加强与顾客的沟通;提升精细化服务素养和能力.酒店方面:培养高素质员工;完善酒店客房顾客的客史档案;构建酒店客房精细化服务文化;增加酒店客房精细化服务项目;紧跟时代潮流,走智能化路线;出台酒店客房精细化服务管理制度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱迷	成都信息工程大学银杏酒店管理学院	1	0	0.0	0.0
2	廖颖	成都信息工程大学银杏酒店管理学院	1	0	0.0	0.0
3	何雅雯	成都信息工程大学银杏酒店管理学院	1	0	0.0	0.0