品管圈结合SBAR沟通模式在交接班的应用

• 作者: 古美琪 吴丽娟 罗群 罗跃云 连素冰 郭文娟 陈芳华 黄芳梅
• 来源期刊: 赣南医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 标准化沟通方式 交接班
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 716-720,747
• 页数: 6页
• 分类号: R47
• 字数: 4547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-5779.2020.07.016

摘要

目的:探讨品管圈结合SBAR沟通模式在交接班的应用效果.方法:成立品管圈小组,确立"缩短交接班时间"为活动主题,应用查检表对护士交接班时间现状进行调查,将2018年10至12月102次交班设对照组,将2019年1至3月105次交班设为实验组.对照组按照传统的方法由全体护士在护士站进行总交班,接班护士自行记录交班重点.实验组成立品管圈,组织全体护士学习SBAR标准化沟通模式,并应用于交接班中,由责任护士每班更新SBAR交接班表内容并电子版存档,接班护士持SBAR交班表进行交班.比较二者的交接班时间、病人和护士满意度、护士不良事件发生率、护士检查预约漏通知率和病人检查项目知晓率.结果:品管圈结合SBAR沟通模式实施后,实验组交接班时间比对照组明显缩短(P<0.05).在保证护理质量的前提下,实验组护士满意度和病人检查项目知晓率均比对照组有提高(P<0.05).同时,实验组的护士检查预约漏通知率、护士不良事件发生率有所下降.结论:开展品管圈活动结合SBAR标准化沟通工具,可以明显缩短护理交接班时间,减少不良事件发生,提高护士满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄芳梅	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
2	陈芳华		2	16	1.0	2.0
3	古美琪	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
4	郭文娟	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
5	连素冰	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
6	罗跃云	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
7	罗群	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0
8	吴丽娟	香港大学深圳医院心内科	1	0	0.0	0.0