全面质量管理在医院护理管理中的效果

• 作者: 安洁 宋海澄 张峥 张艳博 武爱萍 毕志润
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 医院护理管理 全面质量管理 护理质量 护理不良事件
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 179-181
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 3076字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2020.01.060

摘要

目的 探究采用全面质量管理(TQC)在医院护理管理工作的应用价值.方法 选取2017年1月～2018年12月我院230名护理人员作为研究对象,于2018年1月实施全面质量管理,其中2017年1月～12月为TQC实施前,2018年1月～12月为实施后.比较管理前后护理质量,护士理论知识、技能水平,护理不良事件、投诉情况.结果 管理后,各项护理质量得分均高于管理前;护理人员理论、技能水平均高于管理前;护理不良事件、投诉总数均低于管理前,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论TQC能够有效提高护理管理人员工作质量,促进护理人员个人职业技能提升,降低医院不良护理事件发生率.