药学互联网服务功能需求的卡诺分析

• 作者: 吴玲 罗圣平 谭秋红
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 卡诺模型 互联网+医疗 互联网药学服务
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 医院药事管理
• 页码范围: 588-590
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3191字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2020.06.026

摘要

目的 以患者需求为导向,采用Kano(卡诺)模型推进药学部互联网服务平台的建设,提高药师互联网服务能力.方法 运用Kano模型,通过双因素问卷调研,对11家药学部微信公众号的15个功能点进行定量定性分析.结果 确定5项功能有助于提高患者满意度及公众号关注度,首优需求2个,中优需求3个.结论 利用Kano模型能够量化评估微信公众号的功能点,指导药师提供高质量的互联网药学服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗圣平	株洲市中心医院药学部	15	51	4.0	6.0
2	谭秋红	株洲市中心医院药学部	15	59	5.0	7.0
3	吴玲	株洲市中心医院药学部	5	4	2.0	2.0