患者视角的医患关系与情感研究

• 作者: 仰东萍 孙静 庞震 张结魁
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: K医患关系 医院文化 文本挖掘
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2020.08.008

摘要

目的 分析中国医师节期间患者对医生的留言,挖掘就医体验的情感要素,探索新媒体环境下医学人文宣传路径.方法 基于文本挖掘技术,统计高频词、提取关键词并对文本进行词聚类.结果 共收集留言3511条,其中92.3％为正面留言.前10高频词包括医生、感谢、大夫、患者、主任、医师、病人、谢谢、医院、医术.文本聚为3类:患者就医过程感知、医患关系情感感知、医师职业精神感知.结论 医师职业精神受到社会高度认可和赞许,将医师职业精神具象化,让医学宣传充满人文关怀,有助于构建和谐医患关系.