医院急诊科医疗流程体系的规范化管理

• 作者: 王晓燕 黄赣英
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 医疗流程体系 规范化管理 效果
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨规范化管理对医院急诊科医疗流程体系的作用与影响.方法:选取2018年5月～2019年2月就诊于医院急诊科的485例患者为研究对象,2018年10月起急诊科医疗流程体系实行规范化管理,将2018年5～9月为实施前,2018年10月～2019年2月为实施后,实施前患者251例,实施后患者234例,比较实施前后的医疗质量和满意度.结果:实施后患者等侯时间、医疗差错、投诉人数等均显著低于实施前(P＜0.05),患者满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论:急诊科医疗流程体系采用规范化管理,可明显改善医疗服务质量,提升患者满意度.