医院放射检查自助签到系统的构建与应用研究

• 作者: 袁骏毅 尤丽珏
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 自助设备 检查签到 智能分配 就医环境
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 医院数字化管理
• 页码范围: 125-128
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2020.12.031

摘要

目的 借助自助设备实现检查签到,体现医院优质服务模式,改善门诊就医环境.方法 以上海市胸科医院为研究对象,构建基于壁挂式设备的自助检查签到系统,选取人工窗口签到和自助签到作为参照组和观察组,实证分析建设成效.结果 5个月内共提供了2.8万次自助签到服务,模式取得了患者的认可,降低患者等候检查时间.结论 通过系统的实施,均衡了候诊区域人流负荷,减少了窗口排队次数,提升了患者满意度,为其他医疗机构扩展自助服务应用场景提供了参考依据.