预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响

• 作者: 石丽 蔡沁莹
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 预检分诊 外科 门诊 分诊质量
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 61-62,65
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2335字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.02.061

摘要

目的 探究预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响.方法 选取2018年1-12月期间来该院外科门诊就诊的98例患者为例,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49).对照组实施常规管理,观察组实施预检分诊管理,比较两组分诊情况以及患者满意度.结果 通过实施不同的管理模式,观察组患者的分诊传染病史误诊率、漏诊率总发生率4.08％低于对照组总发生率18.36％,差异有统计学意义(P＜0.05).且观察组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分分别为(82.58±7.63)分、(84.36±6.35)分、(81.59±7.58)分、(81.65±7.65)分、(82.66±8.65)分,均好于对照组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分(71.25±6.35)分、(70.56±6.38)分、(72.08±5.36)分、(72.32±6.35)分、(70.65±7.32)分,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对外科门诊实施预检分诊管理,可降低院内感染事件的发生,保障患者安全就诊,从而提高患者满意度,值得临床推广与应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石丽		4	3	1.0	1.0
2	蔡沁莹		2	0	0.0	0.0