肿瘤科服务型全流程管理模式的实践效果探究

• 作者: 林秋
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 全流程管理模式 服务型护理管理 恶性肿瘤 肿瘤科
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 53-54,57
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2123字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.06.053

摘要

目的 探究肿瘤科护理管理中服务型全流程管理模式的实践应用效果.方法 将2018年5-11月该院肿瘤科收治的146例恶性肿瘤患者纳入对照组,将2018年12月-2019年5月实施服务型全流程管理模式的128例恶性肿瘤患者纳入研究组,比较不同管理模式的实践应用效果.结果 研究组患者的治疗成功率为92.97％,较对照组82.87％的治疗成功率明显提高(x2=6.391,P=0.011);研究组平均住院时间为(20.37±4.28)d,较对照组住院时间明显缩短(t=13.298,P＜0.01);研究组患者满意度评分及医护人员满意度评分分别为(93.26±4.6)分、(94.37±2.94)分,均较对照组显著升高(t=15.89、20.564,P＜0.01).结论 服务型全流程管理模式应用于肿瘤科护理管理中,有效提高了患者满意度,提升了护理人员工作积极性,对于提升科室整体护理质量具有重要意义,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林秋		4	5	1.0	2.0