门诊护理管理中护理风险管理的运用价值

• 作者: 徐飞
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 护理管理 护理管理 风险管理 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 28-29,32
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 3394字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.09.028

摘要

目的 探讨门诊护理管理中护理风险管理的运用价值.方法 选取2015年6325例门诊就诊的患者,采取常规门诊护理管理,设定为对照组,选取2017年6325例门诊就诊的患者,在对照组基础上实施护理风险管理,设定为观察组.对比两组患者投诉及患者满意度、护理人员考核合格情况.结果 观察组投诉率(0.02％)明显低于对照组(0.11％),差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度(99.97％)高于对照组(99.79％),差异有统计学意义(P<0.05);观察组理论考核合格人数合格率(100.00％)、操作考核合格率(97.67％)均高于对照组(90.48％、88.10％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊护理管理中护理风险管理的运用价值较高,可预防纠纷,提高患者满意度,且增强护理人员护理水平,临床应用价值高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐飞	吉林省人民医院省直机关门诊部	8	21	2.0	4.0