优质护理在心理卫生中心门诊一站式服务中的应用及影响分析

• 作者: 李娜 杜颖星 芦鸿雁
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 关键词: 一站式服务 优质护理 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 门诊护理
• 页码范围: 146-148
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19793/j.cnki.1006-6411.2020.36.059

摘要

目的 探究优质护理在心理卫生中心门诊一站式服务应用的作用效果及其影响.方法 将2019年3月—6月心理卫生中心门诊就诊的100例患者作为观察组,2019年1月—3月心理卫生中心门诊就诊患者100例作为对照组,并对比两组患者的平均待诊时间、平均缴费时间以及对就诊过程的护理满意度评价.结果 观察组的平均待诊时间和平均缴费时间少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);在患者满意度方面观察组较对照组具有更好的评价,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 优质护理在门诊一站式服务中的应用,提高了心理卫生中心门诊患者疾病及就诊相关知识的知晓率,缩短了患者的就诊等候时间和缴费时间,提高了患者对门诊护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娜		68	150	6.0	9.0
2	芦鸿雁		49	270	10.0	14.0
3	杜颖星		1	0	0.0	0.0