二级医院第三方住院患者就诊体验护理质量指标测评分析

• 作者: 童志荣
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 关键词: 住院患者 患者体验 护理质量指标
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19793/j.cnki.1006-6411.2020.36.015

摘要

目的 根据第三方住院患者就诊体验护理环节相关指标调查结果数据的分析,查找出护理质量管理中存在的问题并做到持续改进.方法 利用专业移动测评终端,由专业测评员深入临床各科室按计划样本量逐一进行测评数据采集,对采集数据进行汇总分析,计算出护理环节各测评指标的患者满意率.结果 采集到的15项护理环节相关指标患者满意率结果数据显示,护理质量管理中存在一些问题,需要进行持续改进.结论 建立第三方住院患者就诊体验调查长效机制,重视第三方调查-结果-反馈-问题整改,对进一步改善护理质量、持续深入开展优质护理服务具有重要的意义.