基于公众需求的政务微信服务质量提升研究

• 作者: 边娇
• 来源期刊: 新西部
• 学科: 政治法律
• 关键词: 政务微信 服务质量 公众需求 服务型政府
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: D63

摘要

政务微信作为新型政务媒体,是政府提供公共服务的创新模式,公众需求是检验政务服务供给质量的重要途径。本文通过文献梳理阐述政务微信的研究现状,基于此构建政务微信服务质量公众需求要素评价指标体系;通过实证调查对政务微信服务质量公众需求要素进行分析,提出政务微信服务质量提升的对策建议:加强政务微信服务平台建设;提高政务微信服务内容质量;注重政务微信服务结果反馈。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	边娇	中共西安市委党校管理学教研部	1	0	0.0	0.0