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摘要:
目的:探讨分析对医院药房管理与药学服务质量的相关性.方法:对2017年9月-2019年9月进行回顾性分析,将896例我院收治的住院患者,进行随机抽取,各抽取448例,设为研究和对照两组,用加强药房管理的为研究组,使用常规管理的为对照组,比较两组的患者满意度,药物配伍使用差错率、投诉率以及专业技能、服务态度、服务质量评分.结果:研究组的患者满意度比对照组高(P<0.05),药物配伍使用差错率、投诉率比对照组低(P<0.05),专业技能、服务态度、服务质量评分比对照组高(P<0.05).结论:对医院药房进行强化管理,可以提高药房的药学服务质量,提高专业技能、服务态度,降低药物配伍使用差错率、投诉率,并且提高患者的满意度,改善医患关系,提高药房的形象,也证明医院药房管理与药学服务质量密切相关,因此可临床应用推广医院药房管理.
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医院药房管理与药学服务质量的相关性研究
药房管理
药学服务质量
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加强医院药房管理提高药学服务质量
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药房管理
服务质量
加强药房管理对药学服务质量的影响
西药管理
药学服务
影响
加强门诊药房管理提高药学服务质量
门诊药房
管理
药学服务质量
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 医院药房管理与药学服务质量的相关性研究
来源期刊 中国保健营养 学科
关键词 医院药房 强化管理 药学服务质量 满意度 药物配伍使用差错率 相关性
年,卷(期) 2020,(4) 所属期刊栏目 医院管理
研究方向 页码范围 372-373
页数 2页 分类号
字数 2517字 语种 中文
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作者信息
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1 孙淑玲 1 1 1.0 1.0
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研究主题发展历程
节点文献
医院药房
强化管理
药学服务质量
满意度
药物配伍使用差错率
相关性
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
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中国保健营养
旬刊
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大16开
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1992
chi
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