急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响研究

• 作者: 奚晓丽
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 急诊护理沟通技巧 患者急诊质量 满意度 影响
• 年，卷（期）: 2020,（20）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 395
• 页数: 1页
• 字数: 2008字
• 语种: 中文

摘要

目的:对急诊患者予以护理沟通技巧,以此分析护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响.方法:将近期我院急诊科收治的患者分为两组.对照组行常规护理,观察组在此基础上实施护理沟通技巧.结果:对照组的人际关系敏感评分以及焦虑评分分别为(21.5±2.4)、(26.6±3.6);观察组的人际关系敏感评分以及焦虑评分分别为(9.1±3.2)、(12.5±3.3).经比较,观察组患者的人际关系敏感评分以及焦虑评分均优于对照组;观察组的护理总满意率为95.0％,明显高于对照组的70.0％,上述指标组间比较均差异显著(P＜0.05).结论:在急诊过程中予以护理沟通技巧,能够将急诊护理整体质量有效提高,且患者对该种护理模式满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	奚晓丽	山东省济南市长清区人民医院急诊科	2	0	0.0	0.0