提高护士沟通是护理工作满意度的保障

• 作者: 韦懿珊
• 来源期刊: 中国农村卫生
• 关键词: 提高沟通 护理满意度 保障
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 护理与康复
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:加强门诊护理工作质量,落实岗位职责责任,从被动护理服务转变为主动服务.方法:做好门诊导诊、分诊以及健康宣教,医院实行第三方调查报告总结,改进各项工作.加强护士专业相关知识培训,护士明白掌握和患者沟通必要性、沟通模式、技巧,从而提高自己的专业素质服务于群众.结果:经过不断的培训学习和实践,护士的总体素质提高了,就医患者了解到自己相关疾病知识,对我们护士有了依赖.结论:医护关系融洽,医患、护患关系融洽,患者的护理投诉减少,护理服务的满意度提高.