消费者使用电子银行的决定因素及其国际比较研究综述

• 作者: 张亚博 谭任杰 郑勇
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 电子银行 决定因素 国际比较 文献回顾
• 年，卷（期）: 2020,（19）
• 所属期刊栏目: 专家论坛
• 页码范围: 6-12
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

通过回顾国内外研究成果发现:影响消费者使用电子银行的决定因素包括满意、信任、承诺、忠诚、安全感、隐私、网站感官、便利性等;各个决定因素的影响强烈程度存在国别差异;研究方法,既有基于问卷的实证研究,也有基于IS、TAM、CFA等模型的研究.关于中外消费者使用电子银行的决定因素国际比较的研究成果鲜见发表,中外消费者在选择电子银行的决定因素上是否存在差异?同一决定因素的影响强度是否不同?这可能是有待进一步研究的问题.