非暴力沟通在护患关系中的临床应用及效果分析

• 作者: 孙梅辉
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 非暴力沟通 冲突 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 130-131
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:分析非暴力沟通在护患关系中的临床应用及效果.方法:选取2017年1月—2018年1月我科未开展非暴力沟通培训的13名护士及50例住院患者作为对照组,将2018年2月—2019年1月开展非暴力沟通培训的13名护士及58例住院患者作为观察组,分析非暴力沟通培训实施前后护士沟通能力及患者满意度变化.结果:观察组护士收费、护士工作失误、设施流程不合理以及患者自身原因等情景得分均高于对照组(P＜0.05);观察组患者护理满意率(98.28%)高于对照组(76.00%),差异有统计学意义(P＜0.05).结论:非暴力沟通可以维护护患关系,减少纠纷发生且能够提高患者满意度,值得应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙梅辉		5	8	1.0	2.0