探讨标准沟通模式在神经内科护理沟通中的应用

• 作者: 许蕾
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 标准化沟通模式 神经内科 就诊患者 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（44）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: R322.8
• 字数: 2565字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.44.006

摘要

目的 探讨标准化沟通模式(SBAR)在神经内科就诊患者中的应用效果.方法 选取2019年 1月至2019 年 9 月神经内科开展 SBAR沟通模式,实施前后就诊患者为研究对象,比较护患纠纷发生率,因沟通不良导致的不良事件、收到表扬信和锦旗数、患者满意度、医生满意度.结果 采用SBAR 沟通模式后,观察组护患纠纷发生率、因沟通不良导致的不良事件发生情况均明显低于对照组,收到锦旗数,患者满意度,医生满意度均明显高于对照组;且不良事件发生率,收到表扬信与锦旗数,患者和医生满意度差异均具有统计学意义(P<0.05).结论 临床护理工作中实施SBAR沟通模式,能有效获取病史资料,提高护士的沟通能力,对建立和谐护患、医护关系具有积极的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许蕾	广元市中心医院神经内科	1	0	0.0	0.0