"互联网+"格局下的电力客户服务新模式探讨

• 作者: 李峰
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 电力营销 服务质量 客户满意度 管理方法
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 网络科技
• 页码范围: 251
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12253/j.issn.2096-3661.2020.16.406

摘要

电力体制改革深入推进,配售电业务纵深推进,电力市场营销管理工作已经成为电网企业的中心工作,直接影响其经济和社会效益.电力客户服务最直接的衡量标准即为客户的满意度,因此,在进行电力客户服务管理中,了解并能满足客户需求,才能进一步促进供电企业的发展,逐步提高客户的满意度.