加强药房管理对药学服务质量的影响分析

• 作者: 吴晓春 史颖 王栋 陈海博 孙一鸣
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 药学服务质量 药房管理 管理差错 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（26）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 246-247
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在加强药房管理对于提升药学服务质量的价值.方法:选择2018年4月-2019年4月(药房管理整改前)期间于我院门诊药房接受用药指导的患者100例纳入对照组,选择2019年4月-2020年4月期间(加强药房管理后)于我院门诊药房接受用药指导的患者100例纳入观察组中.对比加强药方管理前后患者对药房服务满意度以及药房管理差错现象.结果:加强药房管理后药品应用差错率明显低于管理前,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组(管理后)患者对药学服务满意度明显高于对照组(管理前),差异有统计学意义(P＜0.05).结论:加强药房精细化管理能促进药学服务质量持续改进,提升药房工作效率,减少差错,提高患者对药学服务的满意度,值得临床应用.