优化服务在特需门诊服务中的应用效果

• 作者: 倪茜 张琦
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优化服务 特需门诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 159
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:讨论在特需门诊服务中采取优化服务模式进行干预的应用价值.方法:筛选出2018年8月至2019年10月于我院特需门诊实施诊治处理的患者98例,应用数字随机表对患者进行分组,即参照组与观察组.参照组运用基础性的护理服务模式,观察组采取优化服务模式.结果:相较于参照组,观察组患者对科学饮食、药物应用、心理调节、康复运动等专科知识的认知程度明显更高(P＜0.05),观察组的护理服务满意度明显提升16.33%(P＜0.05).结论:在特需门诊服务中采取优化服务模式进行干预,能够有效提升患者对科学饮食、药物应用、心理调节、健康保健等专科知识的认知程度,且有助于创建良好、和谐的护患关系.