PDCA循环法在体检中心质量控制中的应用

• 作者: 陈静 高慧芳
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 质量管理 戴明环
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 基础医学与调查报告
• 页码范围: 291-292
• 页数: 2页
• 分类号: R443
• 语种: 中文

摘要

目的:探究PDCA循环管理应用于体检中心质量控制的效果.方法:2019年1-9月期间,该体检中心将PDCA引入质量控制中,分析应用PDCA管理后的客户满意度变化.结果:实施PDCA管理后,客户的满意度从第一季度的(93.00%)提高至第三季度的(98.00%);体检报告准确率由第一季度的(98.00%)减少提高到第三季度的(99.00%).结论:PDCA循环管理应用后,提高了体检报告的准确率,客户感到更满意,明显提高了体检中心的工作质量.