基于大数据分析的网红酒店网络口碑调查 ——以阳朔糖舍酒店为例

• 作者: 周鹏程
• 来源期刊: 广西职业师范学院学报
• 关键词: 网红酒店 大数据 网络口碑 阳朔糖舍酒店
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 旅游·互联网+旅游研究
• 页码范围: 65-71
• 页数: 7页
• 分类号: F719.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-9279.2021.01.009

摘要

文章以网红酒店阳朔糖舍酒店为例,通过Python提取艺龙旅行网、携程旅行网等大型在线旅游网站上近4000条有效评论,挖掘网红酒店网络口碑中的有效信息.研究表明,酒店本身具有的特色是其能够成为网红酒店的根本原因;网红酒店网络口碑传播过程可分解为感知效应阶段和说服效应阶段,在感知效应阶段酒店要重点关注装修设计,而在说服效应阶段酒店要更多地关注消费者的评价.据此,建议网红企业要突出自身特色,改进服务品质,提升顾客体验,重视与消费者的交流与互动,建立良好的网络口碑与形象.