不同行为管理方法对低龄儿童口腔诊疗的影响

• 作者: 赵纯
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 关键词: 低龄儿童 口腔诊疗 行为管理 配合度
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: R788
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.12.048

摘要

目的 分析低龄儿童口腔诊疗中不同行为管理方法的影响作用.方法 在2018年7月—2020年7月期间开展该次研究,共计纳入25名医务工作人员作为研究对象,从2018年7月—2019年7月对低龄儿童口腔诊疗采取常规管理方法,从2019年8月—2020年7月期间实施二次就诊细节管理,分别在实施前后随机选择60例患儿展开研究,对比分析实施前后的有效情况.结果 实施后二次就诊细节管理后,对比患儿行为管理配合有效性,实施后96.67％较实施前81.67％显著更高,差异有统计学意义(P<0.05);对比患儿及家属诊疗服务满意度,实施后98.33％显著较实施前86.67％更高,差异有统计学意义(P<0.05);对比医务工作人员工作质量,实施后主动服务评分(92.05±1.04)分、健康教育评分(91.78±1.10)分、服务礼仪评分(91.45±1.21)分以及沟通能力评分(92.12±1.28)分均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展二次就诊细节管理能够显著提升口腔诊疗服务质量水平,提高患儿口腔诊疗依从性,促进患儿积极接受口腔治疗,提升患儿及家属对行为管理方法的满意程度.