基于生命周期理论的高校突发事件网络舆情机制及应对研究

• 作者: 吴雪婷
• 来源期刊: 电脑知识与技术:学术版
• 学科: 工学
• 关键词: 生命周期理论 高校突发事件 网络舆情
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 页码范围: 90-92
• 页数: 3页
• 分类号: TP311

摘要

高校突发事件导致的网络舆情越发受到社会公众的关注,但部分高校对网络舆情的管理处在事后控制的滞后阶段,对网络舆情的周期性及阶段性特点缺乏全面认识。本文引入生命周期理论,探究高校突发事件网络舆情的演化机制,并提出发酵期、形成期、爆发期及消退期的应对策略:监测与研判、公开和共情、引导和控制、评价与反馈。