从实战视角看神经科学的商业应用

• 作者: 贝尼·布里泽迈斯特 玛丽安娜·巴德 马丁·佩拉赫 萨沙·塔姆 格雷戈尔·埃尔贝尔 杨家齐 宣婧雅 王季 汪严磊
• 来源期刊: 张江科技评论
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 封面文章
• 页码范围: 34-38
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

为何要应用神经科学 商业运作的一大核心是能够理解决策和行为背后的根本机理,这些都渗透在领导力和企业管理、产品开发、人际沟通、品牌,以及如何换位思考客户直接或间接消费背后的决策过程当中.直至今天,在我们进行商业模式设计时,理性假设始终占据主导位置,这就意味着人类的决策过程和接续行为都是有逻辑和依据可循的.然而,在近几十年里,这些假设已经被许多人用科学方法尤其是神经科学的方法进行了驳斥.实际上,美国普林斯顿大学心理学教授丹尼尔?卡内曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯?特韦尔斯基(Amos Tversky)在1979年进行的开创性且可回溯性研究中就已经揭示人类大脑大多数时间都是靠着捷径和启发思维且带有单纯偏见的做法进行决策的,而非依照客观逻辑进行决策.因此,我们需要考量商业设计和产品开发时的真实决策过程,而不是仅仅依靠那些看似直截了当却内含偏差的市场调研方法.