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摘要:
服务质量评价是高校图书馆优化各项服务,提升用户满意度的重要环节.首先界定了高校图书馆感知服务质量评价的内涵并梳理了高校图书馆感知服务质量评价的发展历程;其次通过文献调研统计国内高校图书馆服务质量评价研究的发文趋势,并基于关键词词频进行主题内容分析;总结高校图书馆感知服务的评价方法;最后指出现有评价方法的不足及优化方向.
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文献信息
篇名 高校图书馆感知服务质量评价研究
来源期刊 科技创业月刊 学科
关键词 高校图书馆 感知服务 服务质量评价
年,卷(期) 2021,(4) 所属期刊栏目 管理评论
研究方向 页码范围 46-50
页数 5页 分类号 G434
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1672-2272.202104023
五维指标
传播情况
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研究主题发展历程
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