AI赋能电商新模式的探究

• 作者: 褚善博
• 来源期刊: 科技风
• 关键词: AI 电商 智能客服
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 科技创新
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19392/j.cnki.1671-7341.202103010

摘要

在信息机制式处理系统规模化发展的前提下,智能客服系统应时而生.智能客服结合了语音识别和自然语言处理等技术,适用于大规模的资源处理,能够实现自动问答、推理和情感分析.本文基于"AI+电商"新趋势下展开电商智能客服新模式的探讨,旨在为高效开展客服服务寻找新方式.