新形势下医院门诊药房药患关系探讨

• 作者: 蒙雪芳 周园贵 黄钰晶
• 来源期刊: 中国处方药
• 关键词: 门诊药房 药患关系 药学服务
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 医院药学
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-945X.2021.05.018

摘要

目的 为了减少医院门诊药房的药患纠纷,构建和谐平等的药患关系,提高药学服务质量.方法 总结医院门诊患者在取药过程中产生纠纷的原因,提出解决方案.结果 引发药患纠纷常见的因素有药师自身因素、患者因素、医生因素等其他方面因素.结论 改善医院设施条件,加强药师及医师人员素质培养,转变服务理念,是提高我院药学服务质量,建立和谐药患关系的基础.