大数据背景下的人工智能客服系统研究

• 作者: 孙立霞
• 来源期刊: 长江信息通信
• 关键词: 大数据背景 人工智能客服系统 互联网技术
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 信息工程
• 页码范围: 110-113
• 页数: 4页
• 分类号: TP391
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1131.2021.09.037

摘要

随着互联网技术的不断更新,大数据技术已经在各行各业被广泛应用.而且我国电力行业因为社会需求不断提升,工作压力越来越大,市场竞争日益激烈,现已经对大数据信息技术的合理应用,提出了更高的要求,也力求和当前人工智能客服系统相融合,体现其应有的职能作用,改变传统的营销方式,缓解人工客服的工作压力.用这种方法来提升整个体系的工作效率,提升服务质量和客户的满意度,因此,文章便要针对其重要性进行详细论述,提出相关的针对性策略,从根源上提升智能化客服系统的工作效率.