医院门诊新型导医分诊服务模式应用体会

• 作者: 林超
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: 医院门诊 导医分诊服务模式 服务质量
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 243-244
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-5217.2021.07.155

摘要

目的:观察医院门诊新型导医分诊服务模式临床应用.方法:以2018年3月到2019年3月抽取我院内导医分诊护士20例,作为对照组,主要以医院常规门诊服务模式为患者提供服务.以2019年4月到2020年4月抽取我院内导医分诊护士20例,作为观察组,主要实行门诊新型导医分诊服务模式为患者提供服务.对比两组等待时间、分诊时间、就诊时间、护士满意度以及服务风险发生率.结果:(1)等待时间、分诊时间、就诊时间、护士满意度.两组对比,观察组均优于对照组,P<0.05.(2)服务风险发生率.两组对比,观察组低于对照组,P<0.05.结论:与常规门诊服务相比,应用门诊新型导医分诊服务模式,能够使患者尽快接受治疗,有效降低了风险事件发生概率,有利于保障患者生命健康安全,可推广.