新零售背景下消费者互动、品牌情感与购买行为研究

• 作者: 曹艳
• 来源期刊: 商业经济研究
• 关键词: 新零售 品牌情感 产品互动 人际互动 购买行为
• 年，卷（期）: 2021,（19）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2021.19.020

摘要

新零售背景下,如何提升消费者购买行为成为零售企业转型升级面临的新挑战.本文基于问卷调查数据,实证检验消费者互动、品牌情感与购买行为三者之间的内在联系,得出如下结论:消费者互动能够正向影响购买行为,其中产品互动较人际互动对购买行为的影响更为显著;消费者互动能够正向影响品牌情感,且品牌情感对购买行为有着正向促进作用;在消费者互动与购买行为二者关系中,品牌情感有着部分中介作用.