自贸港建设背景下海南高星级酒店服务创新研究

• 作者: 张熙苑
• 来源期刊: 旅游纵览
• 学科: 经济
• 关键词: 高星级酒店 自贸港建设 服务创新 服务质量
• 年，卷（期）: 2021,（23）
• 所属期刊栏目: 旅游管理
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: F719.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-3292.2021.23.016

摘要

自贸港建设背景下,海南旅游业迅速发展,高星级酒店发展也迎来前所未有的机遇与挑战.面对激烈的竞争环境,开展服务创新是海南高星级酒店直面竞争的必然选择,也是提升顾客忠诚度、确保酒店长期稳定发展的重要策略.本文通过分析海南高星级酒店发展现状,针对酒店服务创新存在的问题,结合海南自贸港建设背景,提出服务创新措施.