电子商务中在线评论有用性影响因素研究

• 作者: 董彦佼 陆美玲
• 来源期刊: 大众商务
• 关键词: 电子商务 在线评论 有用性
• 年，卷（期）: 2021,（22）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 112-113,116
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12309/j.issn.1009-8283.2021.22.056

摘要

在线评论作为一种网络口碑已经深入广大消费者的日常购买过程中，也使得在线评论有用性影响成为了学者们的研究重 点。文章就电子商务企业平台中对手机产品的评论信息结合有用性展开实证研究，构建手机产品在线评论有用性影响因素模型，利用爬虫软件抓取京东企业平台上四个不同品牌的评论数据进行分析。从手机产品评论信息中的文本特征、情感倾向和品牌效应三个维度探究手机产品在线评论有用性对消费者、商家及品牌商的影响。