层级管理模式在心内科护理管理中的实施价值研究

• 作者: 尹荷文
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 层级管理 心内科 护理管理 护理质量 满意度 职业倦怠 心理压力
• 年，卷（期）: 2021,（32）
• 所属期刊栏目: 运营模式管理
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 分类号: R194
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.32.082

摘要

目的 探讨心内科护理管理期间采取层级管理模式的应用效果.方法 选取巨野县人民医院心内科2018年4月—2020年4月40名护理人员作为研究对象,应用硬币抛掷法实施分组,并采取不同护理管理模式.抛掷结果为正面命名为对照组(n=20,行常规护理管理),抛掷结果为反面命名为观察组(n=20,行层级护理管理),比较两组护理质量所测分值、护理人员职业倦怠感、满意度分值(医生满意度、患者满意度)、护理人员心理压力水平.结果 观察组与对照组护理质量分值比较中,观察组4项所得分值均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).实施护理管理前,两组护理人员职业倦怠感比较,差异无统计学意义(P>0.05);实施护理管理后,观察组护理人员职业倦怠感低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).实施层级护理管理后,观察组的医生、患者满意度评分,高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).两组护理管理前,心理压力水平差异无统计学意义(P>0.05);护理管理后,观察组心理压力水平明显降低,与对照组相比降低水平更为明显,差异有统计学意义(P<0.05).结论 心内科护理管理期间采取层级管理模式,可促使护理质量提升,并降低护理人员职业倦怠感及心理压力水平,提升心内科医生及患者的满意度.