护士层级管理及APN排班在心内科优质护理中的应用

• 作者: 杨翠琼
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 层级管理 APN排班 优质护理
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 268-269
• 页数: 2页
• 字数: 1975字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护士层级管理及APN排班在心内科优质护理中的应用。方法我科自2012年6月实施APN排班及护士分层级管理，即护士按照我院分层级管理制度分为N1、N2、N3、N4级履不同职责。 APN排班工作时间为A班8：00～16：00，P班15：30-22：30，N班22：00～8：30，对比实施 APN排班及层级管理前后护理质量、护理人员心理状况及患者满意度。结果实施APN排班及层级管理后，护理质量综合得分（含病房管理、分级护理、护理文书、优质护理、整体护理、消毒隔离、护理技术操作等9个方面）均高于实施前。APN阶段护理人员的焦虑程度降低；问卷调查患者满意度为96.33%，高于实施前的93.24%。结论在心内科实施护士APN排班及层级管理方法，能够合理配置人力资源，有效提高整体护理质量，提高患者对护理服务的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨翠琼	云南省楚雄州人民医院心内科	5	26	3.0	5.0