优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究

• 作者: 肖志萍 杨燕
• 来源期刊: 饮食保健
• 关键词: 门诊预见分诊 护理质量 不良事件 优质护理
• 年，卷（期）: 2021,（11）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 117
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:研讨门诊预检分诊工作中提供优质护理服务在临床上的价值.方法:选取本院自2019年3月-2020年4月期间门诊预检分诊收治的160例患者展开深入研究,将其随机均分成观察组和对照组,对照组中的80例患者为其提供常规化护理服务,观察组中的另外80例患者为其提供优质护理服务,然后将实施不同护理服务的两组患者挂号等待时间、检查等候时间、分诊不当发生率以及退号发生率等情况进行等级并深入分析.结果:实施护理后比对统计并比对后显示结果如下,观察组患者挂号等待时间以及检查等候时间均比对照组短,显示组间差异统计有价值(P<0.05);观察组患者发生分诊不当的概率及退号概率均低于对照组,显示组间差异统计有价值(P<0.05).结论:门诊预检分诊工作期间提供优质护理服务能改善患者就诊体验,缩短挂号等待时间以及检查等待时间,降低发生分诊不当的概率及退号概率,从而使护理质量得到显著提升,值得推广.