项目管理法在健康体检高危异常结果复诊率中的应用

• 作者: 郭荣芬 董建 祝坤 祁艳萍 万凤燕 曹瑜
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 项目管理 健康体检 高危异常 复诊率
• 年，卷（期）: 2022,（3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 20-21,81
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2022.03.008

摘要

目的 探讨运用项目管理法在提高体检高危异常结果人群复诊率中的应用效果,为提高体检质量提供依据.方法 成立护理项目管理小组,选取某院2019年1月1日-2019年12月31日参加体检的有高危异常结果的840例参检者作为研究对象,其中2019年1月1日-2019年6月30日420例作为对照组,2019年7月1日-2019年12月31日420例作为实验组,对2组独立样本的构成比进行卡方检验,比较实施项目管理前后体检高危异常结果人群的复诊率.结果 实施项目管理后,体检高危异常人群的复诊预约率从57.1％上升到82.6％,客户满意度也从54.8％提高到了95.2％.差异有统计学意义(P<0.05).结论 运用项目管理方法增强了医护人员对复诊预约健康宣教的意识,能有效提升体检高危异常结果人群的复诊率,提高了医护人员工作效率及体检客户的满意度、减少了医疗纠纷的发生率.