一站式检查智能预约系统在三甲医院超声科的应用实践

• 作者: 刘栩 龙兴波 叶青 顾建华
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 超声检查 流程优化 业务重组 诊间预约 移动支付 智能到检
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 智慧医院建设与实践|Construction and Practice of Smart Hospital
• 页码范围: 42-47
• 页数: 6页
• 分类号: R319|TP315
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2022.2.010

摘要

目的:为解决门诊患者超声检查难的问题,创新思路,提出了优化改善门诊检查流程和业务重组方式,以建设"一站式"检查智能预约系统,方便和提升患者就医体验.方法:深入分析当前门诊检查的流程现状与痛点,找出问题根结,结合医院实际,提出切实可行的建设理念和解决方案.结果:借鉴流程优化、业务重组及诊间预约的理念和方法,优化改造检查预约流程,并构建基于分布式检查预约模式下符合医院现状的"一站式"检查智能预约系统.该系统的应用有效解决了门诊患者在进行超声检查预约全流程中遇到的突出问题.结论:"一站式"检查智能预约系统的建立,实现了"让患者少跑路",在减少医患矛盾,提高患者满意度和检查科室服务质量等方面具有重要意义.