图析供电公司供电质量服务投诉情况

• 作者: 兰光旭
• 来源期刊: 农电管理
• 关键词: 供电投诉 供电质量 防范对策 图表分析
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2450.2022.01.016

摘要

供电企业是集输配、服务与销售于一体的行业类型,实现对客户服务质量的优化是十分重要的,随着95598投诉机制的不断完善,以及用户日益增长的对高质量用电的需求,供电服务投诉成为了对供电公司服务质量评判的重要标准,直接影响了企业的社会形象与信誉口碑.所以,供电公司应站在长远发展的角度,就当前电力服务工作中存在的问题进行分析,尽可能的防范供电服务投诉事件的发生.本文就某供电公司2021年1—10月份非营销类95598投诉情况,采用图表的形式进行分析,并提出解决措施.