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通信企业管理
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C-Enterprise Management
曾用名：
邮电企业管理
专业理论刊物。传播邮电企业管理的先进经验，探讨邮电经济体制改革的理论与实践问题
主办单位：
人民邮电报社
ISSN：
1002-526X
CN：
11-4813/F
出版周期：
月刊
邮编：
地址：
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151. 常州移动:探索班组EAP实践模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 探索班组EAP实践模式 常州移动在EAP项目推进中设定了将EAP融入日常管理的工作目标,在项目活动推进上结合了常规模式和互联网模式,在组织实施上赋予了EAP项目更多的创新元素,在基层班组建...
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152. 如何确保审计质量可控?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 事前细化方案 在进行内部审计之前,首先针对此前评估发现的一些问题,通过邀请专业人员上门讲解或深入相关部门咨询业务知识等方式与相关部门人员进行沟通,有针对性地探讨审计调查思路、内容.例如,资...
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153. 补齐通信企业内部审计短板刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 现代企业内部审计六大作用 企业内部审计从产生至今,其职能随着企业发展阶段的递进也产生了一些演变,从简单的“查错”演变为“查错与防弊”相结合,从单一的“监督、检查”演变为“监督、检查”和“帮...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 客户满意——指引前行方向的太阳 新区沟通100店的班组口号是“用心沟通,用诚服务”,他们真正把客户的感受放在第一位,“客户满意”就是指引他们工作的方向.在工作中,他们以沟通者、倾听者的身份...
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155. 百花竞放的朝阳团队记青岛联通山东路旗舰厅刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 精细管理培育精准化营销 3月的一天清晨,营业员周正英兴冲冲地走进营业厅,手里挥舞着一张她刚刚乘坐的出租车司机的身份证,这位司机师傅在仅仅15分钟的车程时间里就被这位小姑娘说动了心,放心地留...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 管理机制创新开启变革 “作为一家在互联网大潮中面临着激烈竞争的通信企业,营业厅是企业开展3G业务、智能机销售、流量经营、窗口服务等重要经营工作的‘桥头堡’,因此必须改变以往‘等客上门’的惯...
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157. 以可视化互联网化提升服务体验刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 目前存在的主要的体验不佳问题 在宽带报装、迁址与升级方面 一是宽带资源信息不清晰,咨询受理与安装人员口径不一致,导致受理后不能安装.如有些用户想安装宽带,到营业厅询问,答复可以安装,正式...
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158. 短信在自助化客户服务中的应用刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 以短信方式提供客户服务的适应性 业务设计应充分围绕客户需求来进行.当客户急需办理业务又不希望通过人工获得服务时,短信是满足客户多种环境状态下最快捷最方便的手段.无论客户在室内还是室外,无论...
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159. 基于流量经营的数据产品运营模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 成熟型产品深度运营 依据产品生命周期理论,很多产品进入成熟期以后,收入增长速度会逐步放缓甚至出现衰退,目前成熟型数据产品收入占电信运营商数据产品收入相当大的比重,而且电信运营商几乎都面临成...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 英国电信运营商EE公司3月26日推出了一系列入门级4G资费套餐,同时宣布将出售价格低至99.99英镑(约合1023元人民币)的4G智能手机. EE此次推出的一款套餐月费为13.99英镑(约...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 日前有媒体报道称,美国两大电信运营商AT&T和Verizon正在游说美国政府,希望放弃现有的模拟电话系统(POTS).迄今,该系统已有百年历史.这两大运营商希望停止已经过时的POTS电话服务...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 沃达丰日前宣布将在英国新开设150家门店,并增加1400个工作岗位.这项10亿英镑的投资计划是沃达丰总投资为60亿英镑的“春天计划”投资项目的一部分. “春天计划”是沃达丰的一项长期发展项...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 英国支付委员会日前透露,将推出通过手机号码就可进行安全支付的Paym服务.英国各银行都对此非常期待并给予了大力支持和帮助.消费者可以通过Paym与现有账户进行直接转账汇款,这与其他转账方式一...
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164. 2013年全球电信服务市场发展回顾刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 市场整体低迷,传统市场增速趋缓 2013年,全球电信市场整体处于低迷状态,电信市场整体规模增长趋缓,特别是电信服务市场的总收入规模连续第二年出现衰退,电信设备及终端市场仍维持小幅增长.根据...
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165. 韩国运营商4G运营策略刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 截至2013年年底,韩国LTE用户占移动用户总数的比例已超过50％,韩国通信市场已由2G/3G快速过渡到LTE.那么,韩国运营商是如何设计LTE资费套餐,引导2G、3G用户迁移到LTE网络同...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 互联网的再理解及“三流替代”模型 互联网的概念在不同文献中都有阐释,笔者理解的互联网涵盖了以下几个方面的含义. “互”:交互.包括人与人之间的交互、人与机器之间的交互、机器与机器之间的交...
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167. ICT业务“营改增”前后涉税分析与建议刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 电信系统集成业务特点 电信系统集成业务,简单说就是信息业(IT)与通信业(CT)两种服务的结合和交融,利用通信网络和计算机技术将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一与协调的系...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 从“什么都想做”到有所不为 根据腾讯3月19日公布的未经审核的2013年第四季度业绩,腾讯即时通信服务月活跃账户数达8.08亿,即时通信服务最高同时在线账户数达到1.80亿,“微信和WeC...
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169. 掘金大数据,运营商需选准商业模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 标杆企业经验借鉴 国内互联网公司,以阿里巴巴为代表,自2005年起开始探索大数据的价值,做了诸多探索,并形成了明确的发展路径,其成功的经验值得运营商学习;国际电信运营商,以T-Mobile...
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170. 大数据时代基于社交网络的O2O商业模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 社交网络孕育重重商机 目前社交网络服务提供商已经超过100家,社交网络逐渐与人们的日常生活、旅游、电子商务等各方面紧密相连,成为现实生活中不可缺少的资源. 聚集下的商机——天然的客户分群...
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171. 新媒体时代的企业新闻传播刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 认识新媒体 关于新媒体,目前并没有统一且绝对权威的定义.联合国教科文组织对新媒体的定义是:新媒体就是网络媒体.美国《连线》杂志则将新媒体定义为所有人对所有人的传播.从这些定义中可以看出,新...
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172. 揭开眼控技术的神秘面纱刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 眼控交互技术原理 眼动研究原理是通过记录和分析用户在完成任务操作时眼睛活动的情况来探讨人脑内部思维过程,基于对眼动行为的分析可揭示用户对操作界面的感兴趣区域或注意的指向及转移过程. 瞳孔...
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173. 2014年3月份通信业经济运行情况分析刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要： 3月份,我国三家基础电信企业通信业务收入增速同比回落明显. 一、总体情况 电信业务收入同比增速回落,季度低于同期GDP增速.3月份,全国电信业务总量完成1475.5亿元(按照2014年调...
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174. 2014年3月电信通信统计资料刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年5期页码:摘要：
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175. 广东移动:为梦想提速,为生活添彩刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 提速:让梦想早日实现 在今年的全国“两会”上,李克强总理在政府工作报告中提到要加快发展第四代移动通信,推进城市百兆光纤工程和宽带乡村工程,大幅提高互联网网速.落实国家的要求,广东移动积极加...
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176. 向“互联网思维”学点什么?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 别管是源于三年前李彦宏的一次演讲,还是因为半年前“新闻联播”的专题报道,“互联网思维”绝对是目前业界的热词之一.“煎饼”、“小米”成了时尚大餐,银行、电信被“挖了墙脚”……这些原来没想过、不...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 网络建设快速有效推进 随着江苏移动“4G点亮江苏”活动在江苏大地上如火如荼地展开,4G网络的极速魅力引发了社会各界的广泛关注. 日前,“4G点亮江苏”连云港站体验团来到灌云燕尾港近海海域...
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178. 是“转型”和“改革”,而不是“自我革命”刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 误导的“自我革命” 近年来,随着全球范围内信息技术和服务创新的不断发展,移动互联网技术迅速成熟、产业规模日益壮大、新兴服务和业态大量涌现,移动互联网在改造世界方面远远超越了前代信息技术,人...
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179. 运营商的创新困境刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 运营商创新能力的限制因素 电信运营商创新能力弱、市场反应慢有深层次的原因,主要体现在以下5个方面: 一是重资产、体量大.由于同时承担着建设基础骨干网与基站的重任,我国运营商固定资产占比非...
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180. 创新需要理性刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年6期页码:摘要： 互联网的冲击带来了被误读的“创新” 也许是诸如谷歌、脸书、BAT这样的互联网明星企业表现太过耀眼,也许是移动互联网企业这种非网络所有者能轻而易举在运营商的命脉核心网络上加载高利润服务的行为...
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