一组赢得顾客的案例

• 作者: 永丰
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 吉拉德 电话服务 伊尼斯 差异化策略 目标市场 市场竞争 相信你 库存管理 弗里德 机械技术
• 年，卷（期）: 1999,（3）
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

IBM的用户至上在计算机这个发展最迅速、经营最活跃的行业里,IBM 公司始终处于领先地位,被公认为是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。这家公司之所以获得如此辉煌的成就,应归功于"用户至上"的宗旨和为贯彻这一宗旨所作的努力。IBM 公司对每个员工都进行公司信