交互式语音应答系统可视化流程编译器设计

• 作者: 李歆 舒奎 蔡士豪 路莹
• 来源期刊: 大连轻工业学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 交互式 语音应答 编译器
• 年，卷（期）: 2001,（3）
• 页码范围: 197-200
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.1|TP391 2
• 字数: 3099字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1404.2001.03.013

摘要

呼叫中心是企业提升服务功能的有力武器.其核心技术包括自动呼叫分配(ACD),交互式语音应答IVR,计算机电话集成CTI.本文阐述呼叫中心交互式语音应答系统IVR的可视化流程编译器的设计方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡士豪	大连轻工业学院自动化工程系	7	22	3.0	4.0
2	路莹	大连轻工业学院自动化工程系	19	178	6.0	13.0
3	李歆	大连轻工业学院自动化工程系	3	36	3.0	3.0
4	舒奎	大连轻工业学院自动化工程系	4	33	3.0	4.0