造纸企业质量管理体系中的"顾客满意"管理初探

• 作者: 李咏梅
• 来源期刊: 生活用纸
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 所属期刊栏目: 质量与管理
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

前言 九十年代中期,美国著名企业管理学家汤姆·彼得斯在总结美国经营成功企业的特点时指出,无论是私有还是公有,无论是大企业还是小企业,要长期保持其竞争优势,做出出众的成绩,都必须具备以下两个条件:(1)全心全意为用户着想;(2)不断创新.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李咏梅		4	0	0.0	0.0