从获取客户到维系客户的方法研究

• 作者: 李长江 汪迎飞 谭论
• 来源期刊: 华中科技大学学报(自然科学版)
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 客户获取 客户维系 模型研究 客户生命周期
• 年，卷（期）: 2002,（10）
• 页码范围: 105-107
• 页数: 3页
• 分类号: F045.5
• 字数: 2480字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1671-4512.2002.10.035

摘要

研究了客户获取和客户维系的关系问题,提出了一种新的观点和模型方法.该模型把获取客户作为研究客户生命周期的条件,从而建立起客户获取与客户维系的直接联系.与以往采用的客户维系分析方法相比较,本方法显得更为合理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李长江	华中科技大学管理学院	18	250	10.0	15.0
2	汪迎飞	华中科技大学管理学院	2	25	2.0	2.0
3	谭论	华中科技大学管理学院	2	25	2.0	2.0